为全面提升境外人员来渝服务便利化水平，加快打造国际化环境，2026年10月11日，重庆市人民政府外事办公室组织开展了境外人员来渝服务便利化国际体验官体验活动。我校5名外籍师生应邀担任第一批国际体验官实地走访多个涉外服务场景，沉浸式感受重庆境外人员服务保障能力，并结合自身在渝生活经历提出意见建议。

活动当天，外籍师生先后走访重庆江北国际机场、两江新区涉外服务酒店及国际化餐饮区、南岸区下浩里景区等多个涉外服务场景，实地感受入境、住宿、餐饮、文旅等环节的涉外服务保障情况，并结合自身在渝生活经历交流体验感受。

走访过程中，外籍师生围绕境外人员在渝生活的实际困难提出了一系列意见建议：在重庆江北国际机场，希望进一步完善公共WiFi覆盖、增设充电设施、优化入境后的基础便民配套；在酒店、餐饮和景区等场所，反映部分点位存在语言沟通障碍、多语种提示标识不够完善等问题；同时普遍反映移动支付与货币兑换不够便利，部分商户外币支付渠道较少、境外银行卡使用场景有限，希望拓展多元支付方式；此外，还建议提升窗口从业人员涉外服务意识，改善服务态度，加强相关培训，为境外人员提供更加友好舒心的服务体验。

本次活动搭建起境外人员与政府职能部门沟通的直接桥梁，把外籍群体的真实感受、现实诉求收集汇总，为持续优化口岸、住宿、餐饮、文旅等重点场景涉外服务、补齐服务短板提供了有益参考，有助于不断提升境外人员来渝生活、学习、旅游的便利度与获得感。作为扎根重庆的高校，四川外国语大学充分发挥多语种学科优势和国际交流资源，主动服务地方经济社会发展，积极组织外籍师生参与城市涉外服务体验与建言，助力重庆城市国际化服务水平提质升级。

图/文：国际合作与交流处